各縣、區(qū)人民政府，經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、長江大橋開發(fā)區(qū)管委會，市政府各部門、各直屬單位，駐蕪各單位：

　　為進一步推動政府信息公開工作開展，增強政府部門的責任感，提高廣大人民群眾參政議政和民主監(jiān)督的積極性，依據(jù)“政府信息公開條例”的相關規(guī)定，現(xiàn)就開展“市民心聲”網(wǎng)站在線回復紅黃牌督辦的有關問題通知如下：
　　一、“市民心聲”網(wǎng)站的在線回復工作是貫徹實施《政府信息公開條例》的重要工作之一，也是我市具體落實“依申請公開”的主要手段之一，為加強對這項工作的領導，自今年10月起，此項工作由市政務公開辦公室具體組織開展。
　　二、各級各部門要高度重視“市民心聲”網(wǎng)站的在線回復工作，建立相關制度，確定分管領導，指定專人每天登錄“市民心聲”網(wǎng)站，瀏覽“各部門在線回復情況通報”欄目，及時查看涉及本轄區(qū)、本部門職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議。對辦理分類有異議的帖子，要及時與市政務公開辦公室聯(lián)系說明。
　　三、各級各部門要在群眾投訴、意見和建議發(fā)表后的3-5天內(nèi)給予在線回復，最長辦理期限不得超過15天。在線回復的表述必須包含：對反映問題的核實情況、相關法律法規(guī)和政策的規(guī)定、有關部門的處理情況、下一步工作措施及在線回復部門聯(lián)系電話等。
　　四、市政務公開辦公室將通過“市民心聲”網(wǎng)站對逾期未答復內(nèi)容，實施紅黃牌督辦。其中，超過5天未回復的帖子，將掛“黃牌警示”標簽；超過15天未回復的帖子，將掛“紅牌督辦”標簽；超過30天仍未回復的帖子，將由市政務公開辦公室印發(fā)“催辦通知單”予以催辦。
　　五、請各級各部門將確定的“市民心聲”在線回復分管領導、具體責任人名單及聯(lián)系方式，于2008年11月10日前報送至市政務公開辦公室。市政務公開辦公室匯總后，將在“市民心聲”網(wǎng)站公布。

　　 二〇〇八年十月二十九日